La cultura empresarial en Amazon atraviesa un momento de reinvención. Más que una reforma operativa, su CEO Andy Jassy ha iniciado una ruta para recuperar la esencia fundacional de la compañía: menos distancia entre las personas, menos burocracia y más impulso creativo. En un entorno global donde la tecnología redefine hábitos laborales, el gigante estadounidense apuesta por regresar a lo básico: la conexión humana como motor de innovación.
Jassy sostiene que el trabajo a distancia ha debilitado la transmisión cultural y afectado la creatividad. Por ello, Amazon estableció el regreso obligatorio a las oficinas cinco días a la semana. El objetivo es reactivar las interacciones espontáneas, esas conversaciones en los pasillos o frente a una pizarra donde históricamente surgieron muchas de sus mejores ideas. En su visión, la cultura empresarial se fortalece en la convivencia, no en la virtualidad.
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Renovar la cultura interna para recuperar agilidad
El CEO también ha identificado a la burocracia como uno de los mayores obstáculos. En empresas que crecen a gran velocidad, las múltiples capas de gestión ralentizan la toma de decisiones y diluyen la responsabilidad. Para revertirlo, Amazon está reduciendo niveles jerárquicos, aumentando la proporción de colaboradores por líder y fomentando que las decisiones se tomen más cerca de la acción.
Además, la empresa implementó un sistema interno para detectar procesos innecesarios. En pocos meses, se eliminaron cientos de tareas redundantes, lo que permitió liberar tiempo para la innovación. Esta estrategia busca devolver la agilidad que alguna vez caracterizó a Amazon en sus primeros años.
Los primeros resultados ya se reflejan en sus indicadores: un mayor valor por empleado, crecimiento en productividad y una acción que supera el promedio del Nasdaq. Amazon demuestra que restaurar una cultura empresarial no significa mirar atrás, sino reconectar con los principios que la hicieron pionera.
