Aeroméxico enfrenta en México un nuevo desafío de ciberseguridad empresarial después de que surgiera información sobre una base de datos atribuida a sus clientes. La compañía aseguró que no identificó exposición de cuentas bancarias, tarjetas de pago, contraseñas ni información relacionada con itinerarios.
La aerolínea explicó que los datos presuntamente involucrados corresponden a nombres y, en algunos casos, fechas de nacimiento, correos electrónicos y teléfonos. El análisis preliminar relaciona la información con un incidente registrado en octubre de 2025, dentro de una campaña internacional de ciberataques.
Ciberseguridad empresarial frente a proveedores externos
Aeroméxico señaló que el acceso no autorizado ocurrió en una plataforma de gestión de información de clientes administrada por un proveedor externo. Además, indicó que activó protocolos de respuesta y medidas de mitigación cuando tuvo conocimiento del incidente.
La empresa también informó que trabaja con el proveedor para reforzar las acciones de contención. Asimismo, mantiene monitoreo permanente y colaboración con las autoridades mexicanas encargadas de revisar el caso.
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La protección de información gana peso en los negocios
El episodio muestra la importancia que adquiere la gestión de terceros dentro de las estrategias corporativas de seguridad. Las organizaciones dependen de múltiples plataformas externas para operar, almacenar información y mantener comunicación con sus clientes.
Por otro lado, Aeroméxico recomendó permanecer alerta ante correos, mensajes o llamadas inusuales que soliciten información personal o financiera. La compañía sostuvo que sus operaciones y servicios no resultaron afectados por esta situación.
La Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno informó que una publicación en Telegram ofrecía una supuesta base atribuible a Aeroméxico. El archivo tendría más de 15 millones de registros y un tamaño de 1.10 gigabytes. La dependencia obtuvo una muestra de 100 mil 92 registros para su análisis y abrió una investigación sobre la posible exposición.
