Trabajar no debería ser una fuente de ansiedad ni desgaste emocional. Sin embargo, en México, millones de personas siguen enfrentando situaciones de acoso, maltrato, discriminación y abuso de poder dentro de sus centros laborales. Aunque la NOM-035 ya define estas prácticas como factores de riesgo psicosocial, no existe aún una obligación legal directa para que las empresas las prevengan. Una nueva reforma al artículo 132 de la Ley Federal del Trabajo podría cambiar esto, colocando a Recursos Humanos en un rol estratégico de transformación.
La violencia en el trabajo no siempre es evidente. La NOM-035, publicada por la STPS, la describe como una serie de actos hostigamiento, acoso, malos tratos que afectan la integridad física, emocional y psicológica de las personas. Esto incluye desde el abuso verbal hasta la discriminación sistemática o la exclusión profesional, afectando especialmente a mujeres y grupos en situación de vulnerabilidad.
Estas prácticas minan la autoestima, limitan el crecimiento profesional y erosionan la confianza dentro de los equipos. Cuando no se atienden, las consecuencias se multiplican: aumento de la rotación, menor productividad y una cultura empresarial fragmentada.
Violencia en el trabajo: una amenaza silenciosa para la cultura organizacional
Para abordar esta problemática desde una perspectiva efectiva, el área de Recursos Humanos puede impulsar diversas acciones concretas. Entre ellas, diseñar protocolos internos claros, capacitar al personal en prevención de violencia, diagnosticar los riesgos psicosociales de forma periódica, e integrar estos temas en la evaluación del liderazgo.
También es clave fomentar canales seguros y accesibles de denuncia, revisar las políticas de trabajo híbrido para prevenir el acoso digital, alinear las prácticas internas con estándares internacionales, trabajar de manera conjunta con las áreas legales, ofrecer apoyo psicológico y legal a las víctimas, y medir continuamente el impacto de las estrategias implementadas.
