Según publica America Retail & Malls, los minoristas deben invertir en soluciones como kioscos de autoservicio, aplicaciones móviles, probadores virtuales y sistemas de pago.
El retail mexicano en 2024: 3 desafíos clave para satisfacer al nuevo consumidor. Los consumidores mexicanos son cada vez más exigentes y esperan una experiencia de compra omnicanal fluida, personalizada y segura.
Un estudio global de SOTI, «Expectativas Tech: Consumidores Exigen Una Transformación Digital en Retail», revela que el 60% de los consumidores en México espera recoger un artículo solicitado por internet en la tienda el mismo día.
1. Implementación estratégica de tecnología:
Invertir en soluciones tecnológicas avanzadas: Los minoristas deben invertir en soluciones como kioscos de autoservicio, aplicaciones móviles, probadores virtuales y sistemas de pago sin contacto para ofrecer una experiencia de compra más fluida y consistente tanto en tiendas físicas como en línea.
2. Optimización de la logística:
Implementar sistemas de gestión de pedidos eficientes: Los minoristas deben invertir en sistemas que les permitan rastrear el inventario en tiempo real y ofrecer opciones de entrega flexibles, como el mismo día o la recogida en tienda.
3. Seguridad de datos:
Implementar medidas de seguridad robustas: Los minoristas deben proteger los datos personales de los clientes mediante el uso de encriptación, firewalls y software antivirus.
Abordar estos desafíos de manera efectiva permitirá a la industria retail mexicana ofrecer una experiencia de compra superior a los consumidores y mantenerse competitiva en el mercado global.
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