Eduardo Ortegón Williamson gestiona atención oportuna ante fugas con AyD de Monterrey

La atención a fugas de agua potable se ha consolidado como una de las prioridades operativas en Monterrey, no solo por el impacto inmediato en el servicio, sino por su relevancia en el cuidado de un recurso cada vez más limitado. Durante el primer trimestre de 2026, Servicios de Agua y Drenaje de Monterrey logró resolver el 98% de los reportes de fugas en un periodo de entre 12 y 48 horas, un indicador que refleja la capacidad de respuesta y coordinación del organismo. Para Eduardo Ortegón Williamson, director general del organismo, la atención oportuna es clave para evitar el desperdicio y mejorar la eficiencia del sistema.

Este año, entre enero y marzo se atendieron 32 mil 044 reportes relacionados con fugas, de los cuales 31 mil 674 fueron solucionados dentro de ese margen de tiempo. Las incidencias se dieron principalmente en banquetas, medidores y vía pública, puntos donde las pérdidas pueden ser constantes si no se atienden con rapidez.

“El tiempo de respuesta marca la diferencia entre una fuga controlada y una pérdida significativa de agua potable. Nuestro personal mantiene presencia permanente en campo para atender estas situaciones con la mayor rapidez posible”, ha señalado Ortegón Williamson, quien se posiciona como la voz técnica central en la estrategia de gestión hídrica en la entidad.

Respuesta inmediata y cultura del cuidado del agua

El enfoque que se otorga a la reparación de fugas no solo responde a la urgencia operativa, sino también a una visión más amplia de sostenibilidad. Municipios como Guadalupe, Juárez, Monterrey, Apodaca, García, Escobedo y San Nicolás concentraron buena parte de las atenciones, reflejando tanto la densidad urbana como la demanda de mantenimiento en la infraestructura existente. Estas acciones han sido clave para facilitar el uso óptimo del agua, especialmente al acercarse la temporada de sequías.

En paralelo, el organismo ha insistido en la corresponsabilidad ciudadana como un componente esencial. Acciones cotidianas como reducir el tiempo de baño, reutilizar agua en tareas domésticas o evitar el desperdicio al lavar utensilios forman parte de una estrategia integral para disminuir el consumo. En este sentido, Eduardo Ortegón Williamson ha enfatizado que la eficiencia no depende únicamente de la infraestructura, sino también de los hábitos de la población.

Mantenimiento y renovación para un sistema más eficiente

Más allá de las fugas, el mantenimiento del drenaje sanitario representa otro eje clave en la gestión del agua. Durante el mismo periodo, Agua y Drenaje atendió 26 mil reportes relacionados con esta red, de los cuales cerca de 20 mil fueron resueltos también en un lapso de 12 a 48 horas. Estas acciones incluyeron destapes en calles y banquetas, así como la sustitución de tapas de alcantarilla y cancelación de descargas irregulares.

Adicionalmente, se realizaron trabajos preventivos en 212 mil metros de tubería mediante limpieza con inyección de agua a presión, una técnica que permite remover residuos acumulados y evitar taponamientos. A esto se suma la renovación de más de 3 mil metros de red sanitaria y la sustitución de más de 700 líneas domiciliarias, intervenciones necesarias ante el desgaste natural de la infraestructura.

Para Eduardo Ortegón Williamson, estas acciones reflejan un enfoque integral que combina atención inmediata, mantenimiento preventivo y modernización del sistema. En conjunto, estas medidas buscan no solo mejorar el servicio en el corto plazo, sino también garantizar su sostenibilidad a largo plazo, en un contexto donde cada litro de agua cuenta.

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