Las grandes ideas suelen nacer de momentos inesperados. Netflix no comenzó como un gigante, sino como una empresa que enfrentó rechazos, dudas y un mercado que no parecía estar listo para cambiar. En Estados Unidos, a finales de los noventa, Reed Hastings y Marc Randolph imaginaron un sistema distinto para ver películas: enviar DVDs por correo y eliminar las molestas multas que dominaban la industria del alquiler.
La conocida anécdota de la multa por devolver un VHS tarde se convirtió en símbolo, aunque más mito que realidad. Lo que sí sucedió fue un experimento simple: enviar un DVD por correo para comprobar que podía llegar intacto. Ese momento encendió la chispa de un modelo de negocio que pocos imaginaron revolucionario.
En 1998 Netflix lanzó su página web y presentó una propuesta arriesgada para la época: una suscripción mensual sin cargos por retraso y con un catálogo en expansión. La respuesta fue inmediata, superando pronto los 200,000 suscriptores. El camino, sin embargo, estuvo lejos de ser sencillo. Hubo fallas en acuerdos con estudios, problemas de distribución e incluso un intento de vender la empresa a Blockbuster. La propuesta fue rechazada con desdén, sin prever que años después esa decisión marcaría la caída de un imperio y el ascenso de otro.
El verdadero giro llegó en 2007 con la transición al streaming, un paso que cambió para siempre la forma en que el mundo consume entretenimiento. Posteriormente, la apuesta por contenido original consolidó a Netflix como un referente global, capaz de contar historias en múltiples idiomas y adaptarse a culturas diversas.
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La enseñanza es clara. La innovación no se mide solo en tecnología, también en la visión para transformar modelos de negocio. La resiliencia frente al rechazo, la capacidad de adaptación y la apuesta por nuevas formas de llegar al consumidor son lecciones que cualquier emprendedor puede aplicar. Hoy, con más de 260 millones de suscriptores en el mundo, Netflix demuestra que incluso los tropiezos pueden convertirse en la base de una historia de éxito.
