Construir empresas competitivas exige mucho más que tecnología o inversión. En México, Iberostar apuesta por fortalecer el talento hotelero como el motor que impulsa su crecimiento, su cultura organizacional y su estrategia de sostenibilidad.
La compañía ha consolidado un modelo donde el desarrollo profesional de sus colaboradores forma parte de Wave of Change, iniciativa que evolucionó para integrar el cuidado de las personas, las comunidades y el medio ambiente dentro de una misma visión empresarial. Además, la estrategia busca responder a uno de los mayores retos del sector turístico, atraer, formar y retener talento especializado.
Talento hotelero como ventaja competitiva
María Magdalena Flores, directora de Recursos Humanos de Iberostar en México, destacó que el crecimiento del negocio depende de ofrecer oportunidades reales de desarrollo para cada colaborador. La empresa impulsa programas de formación continua, aprendizaje dual con Conalep y el Young Graduate Program para preparar a las nuevas generaciones de profesionales del turismo.
Asimismo, la organización mantiene una política de promoción interna que fortalece el compromiso de los equipos. Cerca del 100 por ciento de las direcciones de hotel se cubren mediante talento desarrollado dentro de la propia empresa, una práctica que fortalece la continuidad operativa y la cultura corporativa.
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Wave of Change fortalece el talento hotelero
El programa Wave of Change también incorporó el desarrollo de las personas como uno de sus ejes estratégicos. La iniciativa integra acciones relacionadas con crecimiento responsable, alianzas locales, economía circular, acción climática y bienestar de los colaboradores, convirtiendo la sostenibilidad en una herramienta de competitividad empresarial.
Además, Iberostar ha fortalecido la digitalización de Recursos Humanos mediante plataformas que integran contratación, capacitación y desarrollo profesional, permitiendo decisiones apoyadas en datos y una mejor experiencia para empleados y líderes.
Durante 2026, la compañía mantiene objetivos de largo plazo como avanzar hacia la neutralidad de carbono para 2030 y consolidar un modelo de crecimiento responsable donde el desarrollo humano forma parte de la estrategia de negocio. Esa visión busca fortalecer tanto la competitividad del grupo como la resiliencia de los destinos turísticos donde opera.
