Klarna y el regreso a la oficina en Suecia
El debate sobre el regreso a la oficina se intensificó en Suecia tras el anuncio de Klarna de solicitar a sus empleados volver dos días por semana a los espacios corporativos. La medida, presentada en agosto de 2025, generó reacciones inmediatas dentro de la plantilla, donde muchos expresaron su descontento a través de emojis en los canales internos de comunicación.
La decisión busca reforzar la colaboración presencial y reactivar dinámicas de equipo que se habían diluido tras años de trabajo remoto. En consecuencia, la compañía pretende equilibrar la flexibilidad adquirida durante la pandemia con la necesidad de mantener una cultura empresarial cohesionada y creativa.
La empresa sueca de pagos digitales cuenta con más de 5,000 empleados en 45 países. Con esta medida, Klarna se suma a otras tecnológicas globales que han endurecido sus políticas de trabajo híbrido. Del mismo modo, la reacción de sus trabajadores refleja un fenómeno más amplio: la resistencia de una generación acostumbrada a la autonomía laboral.
Por otro lado, las reacciones digitales en forma de emojis representan un lenguaje contemporáneo dentro de las organizaciones. Aunque parecen triviales, se convierten en un termómetro cultural que evidencia el sentir colectivo frente a decisiones de gran alcance. Esto obliga a líderes y directivos a repensar no solo las políticas de recursos humanos, sino las narrativas de motivación interna.
El caso Klarna plantea una interrogante relevante: cómo mantener el atractivo laboral sin perder competitividad. Empresas en todo el mundo exploran nuevas fórmulas, desde semanas laborales más cortas hasta incentivos personalizados para quienes combinan presencialidad con teletrabajo.
Lo anterior se puede ilustrar con un dato publicado por una encuesta de Flexa a inicios de este mes. El documento reveló que el 68 % de los empleados europeos prefiere mantener esquemas flexibles, incluso si eso implica renunciar a beneficios adicionales.
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