Mercado Libre es una de las plataformas de compra-venta más populares del mundo. Sin embargo, en los últimos meses, la plataforma ha sido objeto de numerosas denuncias por fraudes.
Las denuncias en redes sociales abundan y, en múltiples casos, la plataforma no logra hacerse responsable de los hechos y niega la devolución.
Algunos de los fraudes más comunes que se han denunciado son:
Productos que llegan incompletos o dañados.
Productos que no son lo que se anuncian.
Robos de productos durante el envío.
Vendedores que incumplen con lo prometido.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) también ha recibido un número importante de quejas por fraudes en Mercado Libre.
De enero a octubre de 2023, la Profeco recibió mil 478 quejas por negativa a la entrega del producto o servicio; negativa a cambio o devolución; negativa a la devolución del dinero depositado; así como productos o servicios equivocados.
¿Qué está haciendo Mercado Libre para solucionar el problema?
La plataforma ha implementado algunas medidas para intentar solucionar el problema, como:
Mejorar los controles de seguridad en sus bodegas.
Exigir a los vendedores que proporcionen información más detallada sobre sus productos.
Facilitar a los usuarios el proceso de devolución.
Sin embargo, estas medidas no han sido suficientes para frenar los fraudes.
Los fraudes en Mercado Libre son un problema real que afecta a los usuarios de la plataforma, destaca www.america-retail.com
