En el vertiginoso panorama digital actual, los usuarios demandan experiencias fluidas e integradas. Sin embargo, el analista financiero Oscar Reyes de la Campa advierte que el aumento de empresas Fintech que se autodenominan “Super Apps” podría no estar justificado.
Aunque muchas empresas de servicios financieros digitales operan bajo el modelo de Banca como Plataforma (BaaP), las verdaderas Super Apps, como WeChat y Kakao, van más allá de la gestión financiera y brindan diversos servicios en múltiples industrias.
Gartner calculó que existen 2.68 mil millones de usuarios activos mensuales a nivel global para las 15 Super Apps más importantes del mundo. Según el informe Top Strategic Technology Trends 2023 de la compañía, que destaca a estos ecosistemas como una de las diez tendencias principales para este año, se prevé que para el 2027, más del 50 % de la población mundial será usuario activo diario de múltiples plataformas de esta naturaleza.
Algunas empresas Fintech europeas han intentado posicionarse como Super Apps al incorporar características relacionadas con las finanzas en sus plataformas. Sin embargo, Oscar Reyes de la Campa destaca que un mercado financiero no es equivalente a una Super App.
Aunque las Super Apps han ganado impulso significativo en regiones como Asia, América Latina y África, los mercados occidentales aún no han adoptado completamente este modelo. Sin embargo, las organizaciones no pueden pasar por alto el impacto potencial de las plataformas en estos mercados y deben prepararse para los cambios que puedan ocurrir.
Un ejemplo destacado de verdaderas Super Apps en el mercado son WeChat Pay y Kakao Pay. Estas aplicaciones comenzaron como servicios no financieros y luego se expandieron al sector financiero después de encontrar éxito en sus respectivas industrias.
Además, otras Super Apps líderes en el mercado como Alipay, OMNi, Revolut, PhonePe, Rappi, Grab, Tata Neu, Troop Messenger, Gojek y Clap Messenger; han aprovechado con éxito sus características y beneficios de vanguardia, impulsándolas al frente de la revolución de las Super Apps.
En la siempre cambiante era digital, donde la conveniencia y las experiencias fluidas son primordiales, la aparición de las Super Apps representa la próxima frontera de las experiencias móviles.
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