Aumentar el reconocimiento de marca y con ello la confianza del consumidor es una meta para los negocios luego de la Covid-19. Aquí te explicamos 5 acciones a tener en cuenta para poder crecer el reconocimiento de marca, aumentar la confianza y ser un negocio auténticamente sobresaliente.
Estudios han demostrado que el 90% de los juicios subconscientes sobre un producto se basan únicamente en el color de éste. El color puede influenciar a los clientes y sus decisiones de compra, un color que coincida con la personalidad e imagen de la marca puede ser de ayuda.
Usar redes sociales ya impacta la imagen de la marca, pero también puede influenciar en otros: el 81% de las decisiones de compra son influenciadas por posts de amigos de los compradores. Que las personas puedan referenciar la calidad de los productos en redes sociales permite que se acerquen nuevos usuarios. Es importante recordar que el 71% de los consumidores son más propensos a comprar basados en referencias en redes sociales.
El 66% de los consumidores considera la transparencia como una cualidad atractiva. En este sentido, la honestidad sobre información, productos, servicios o ideas es importante al cliente.
Por otro lado, la coherencia o consistencia en una marca resulta una de las cuatro razones para la lealtad de un consumidor, además de costo, calidad y experiencia del cliente. La consistencia en colores, imágenes, narrativas, ideales, valores o estrategias son más preferidas y aumentan la confianza.
Las narrativas visuales, como en videos o gifs, son atractivas y permiten divulgar los valores o la identidad de las marcas. El 75% de las visitas a páginas webs provienen de usuarios luego de ver un video de la marca; además el 80% de la gente recuerda estas experiencias.
Una de las estrategias de marketing más exitosas es aquella que tiene al cliente y su satisfacción como objetivo, ofreciéndole experiencias placenteras. Expertos consideran que la experiencia del cliente superará al precio o los productos como diferenciador clavo de las marcas desde 2020.
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