La capacitación digital transforma el trabajo
La adopción de nuevas tecnologías está transformando la manera en que las empresas producen, venden y se relacionan con sus clientes. Sin embargo, tener acceso a internet, teléfonos inteligentes o herramientas de inteligencia artificial no garantiza que las personas sepan utilizarlas de forma segura y productiva.
En México, el uso de dispositivos conectados se ha extendido ampliamente, pero todavía existen diferencias importantes en el aprovechamiento de servicios digitales. Esta situación demuestra que la transformación tecnológica requiere conocimientos, pensamiento crítico y confianza, además de infraestructura.
La alfabetización digital permite comprender y utilizar herramientas tecnológicas, identificar riesgos y tomar mejores decisiones. En el ámbito laboral, debe acompañarse del upskilling, concepto que se refiere a la actualización continua de las habilidades que ya posee una persona.
Las habilidades digitales son necesarias en actividades como la manufactura, la agricultura, la salud, el comercio y los servicios financieros. También ayudan a reducir errores, prevenir fraudes, automatizar tareas repetitivas y facilitar el acceso a nuevas oportunidades laborales.
De acuerdo con el Instituto Mexicano para la Competitividad, 54 de cada 100 trabajadores en México necesitarán actualizar sus conocimientos o prepararse para desempeñar una función diferente hacia 2030. Este cambio obliga a las organizaciones a considerar la capacitación como una inversión permanente.
Las empresas pueden responder mediante cursos breves, certificaciones, programas internos y espacios de aprendizaje durante la jornada laboral. Estas estrategias deben combinar conocimientos tecnológicos con creatividad, comunicación, análisis y capacidad para resolver problemas.
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La expansión de la inteligencia artificial genera incertidumbre sobre el futuro del empleo, pero también abre oportunidades para mejorar procesos y crear nuevas funciones. El resultado dependerá, en gran medida, de la preparación de trabajadores y organizaciones.
La capacitación no debe limitarse a enseñar el funcionamiento de una herramienta. También necesita explicar sus riesgos, proteger la información y fomentar un uso responsable. Las empresas que promuevan el aprendizaje continuo estarán mejor preparadas para adaptarse sin excluir a quienes tienen menos experiencia tecnológica.
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