Servicios de logística se consolidan durante la pandemia

México, 28 junio.-  La pandemia de Covid-19 ha significado una disrupción en el mundo que conocíamos en todos aspectos, a nivel global, la dinámica económica se ha transformado no sin daños colaterales como el cierre de miles de empresas, así como la pérdida de empleos de al menos 255 millones de trabajadores, de acuerdo con datos de la Organización Internacional del Trabajo (OIT). 

Asimismo, hemos sido testigos de modificaciones dispares entre los sectores productivos y de servicios, mientras algunos como el turismo, el aeronáutico, el restaurantero e incluso el automotriz han sufrido una severa desaceleración, otros como el e-commerce, han logrado imponer récord en ventas, además de que han comenzado un proceso de transformación en sus cadenas de distribución, almacenaje e incluso marketing. 

El principal agente de cambio en este complicado escenario es la adaptación e implementación de tecnología que les permita a las empresas adentrarse en un nuevo entorno digital, lo cual resulta irónico, porque hasta antes de la pandemia, era una constante que las Pymes e incluso grandes organizaciones evitarán hacer grandes inversiones en soluciones tecnológicas que facilitarán sus procesos o los automatizarán. 

Como muestra, los servicios de logística están adentrándose velozmente en el mundo digital, ya que sus procesos dentro de la cadena de suministro requieren una mayor precisión para cumplir con los estándares de calidad que las empresas están prometiendo a sus clientes, por ello están implementando servicios y soluciones digitales que les permitan dar cumplimiento a esa promesa.

Gestión de fuerza de campo

En este tenor, Telcel, empresa mexicana líder del ramo de las telecomunicaciones, a través de su división Telcel Empresas, no solo ha entendido y asimilado las necesidades digitales que hoy en día requieren las empresas. Particularmente, para los servicios de logística, que exigen mayor simplicidad para gestionar y administrar sus operaciones a  distancia, se ha diseñado la solución Gestión de Fuerza en Campo que, entre otras cosas, permite gestionar al personal en campo mediante la utilización del GPS; asignar tareas y actividades; crear puntos de interés de clientes (POI); realizar check in y check out desde la aplicación para iniciar el llenado de un formulario; visualizar recorridos en mapa, entre otras funcionalidades que facilitan los procesos de la empresa. 

Además, apegándose a las necesidades de un mercado donde los clientes y usuarios exigen mayor precisión al adquirir sus productos, así como una corta espera para recibirlos en óptimas condiciones, la solución tecnológica simplifica los trámites administrativos del personal en campo como la realización de reportes y formularios, otorgándoles la facilidad para enfocarse en sus objetivos de satisfacción al cliente. 

En conclusión, la implementación de soluciones y herramientas digitales como Gestión de Fuerza en Campo de Telcel Empresas, permite que las compañías tengan procesos más ágiles y simples, reduciendo los tiempos y costos de operación, así como tener una mayor visión en tiempo real de lo que está pasando en la empresa. El uso de tecnología no solo ofrece a las empresas adentrarse en un entorno digital novedoso y dinámico, también les brinda la posibilidad de enfocar mayor energía y atención a su core business, reducir costos, ser más productivas y competitivas.